Na TharawaT, sua satisfação é essencial. Trabalhamos com dedicação para oferecer perfumes de alta qualidade, mas, caso algo não saia como esperado, você pode contar com nossa política de trocas e devoluções — sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve estar:
Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete.
Solicite pelo e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Caso o perfume apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado por nossa equipe técnica e, se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:
Se não for constatado defeito, o item será devolvido ao cliente sem substituição.
Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas de perfumes usados.
No entanto, se o produto estiver lacrado e em perfeitas condições, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento:
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar pelo e-mail: [email protected]
